Chính sách đổi trả hàng tại FanHub Online

FanHub Online luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm mua sắm nước hoa tuyệt vời nhất với mức giá ưu đãi nhất. Chúng tôi hiểu rằng, đôi khi quý khách có thể cần đổi trả sản phẩm vì nhiều lý do. Dưới đây là chính sách đổi trả hàng chi tiết, rõ ràng và minh bạch của FanHub Online:

1. Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn: Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, hộp, chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng do lỗi của khách hàng. Bao bì sản phẩm phải còn nguyên vẹn như khi nhận hàng.
  • Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng (dựa trên thông tin vận chuyển).
  • Lý do đổi trả hợp lệ:
    • Lỗi do nhà sản xuất/FanHub Online:
      • Sản phẩm bị rò rỉ, vỡ, hỏng hóc trong quá trình vận chuyển.
      • Sản phẩm không đúng với mô tả, hình ảnh trên website.
      • Sản phẩm bị giao sai (sai mùi hương, dung tích, số lượng).
    • Lý do cá nhân (chỉ áp dụng đổi, không áp dụng trả):
      • Quý khách thay đổi ý định mua hàng, muốn đổi sang sản phẩm khác.
    • Lưu ý: Không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm tester, mini size, chiết xuất.

2. Quy trình đổi trả:

  • Bước 1: Liên hệ FanHub Online:
    • Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của FanHub Online qua:
      • Hotline: 0983.06.09.12
      • Email: fanhubonline@gmail.com
      • Fanpage: fb.com/nuochoafanhubonline
    • Cung cấp thông tin đơn hàng (mã đơn hàng, tên khách hàng, số điện thoại) và lý do đổi trả.
  • Bước 2: Xác nhận thông tin:
    • Nhân viên FanHub Online sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn quý khách các bước tiếp theo.
  • Bước 3: Gửi hàng về FanHub Online:
    • Quý khách đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ kho hàng của FanHub Online: [Địa chỉ kho hàng]
    • Chi phí vận chuyển:
      • Lỗi do nhà sản xuất/FanHub Online: FanHub Online sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều.
      • Lý do cá nhân: Quý khách vui lòng chịu chi phí vận chuyển hai chiều.
  • Bước 4: Nhận hàng và kiểm tra:
    • FanHub Online sẽ kiểm tra sản phẩm sau khi nhận được hàng.
  • Bước 5: Xử lý yêu cầu:
    • Đổi hàng: FanHub Online sẽ gửi sản phẩm mới đến quý khách trong vòng 3-5 ngày làm việc (tùy khu vực).
    • Trả hàng (hoàn tiền): FanHub Online sẽ hoàn tiền cho quý khách trong vòng 3-5 ngày làm việc qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.

3. Lưu ý:

  • FanHub Online chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩm khi quý khách thực hiện đúng theo quy trình trên.
  • FanHub Online có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện đổi trả.
  • Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng để đối chiếu khi cần thiết.

4. Cam kết của FanHub Online:

  • Luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.
  • Xử lý yêu cầu đổi trả nhanh chóng, chuyên nghiệp và minh bạch.
  • Đảm bảo quyền lợi của khách hàng theo đúng chính sách đã đề ra.

FanHub Online hy vọng rằng chính sách đổi trả hàng rõ ràng và minh bạch này sẽ giúp quý khách an tâm hơn khi mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất!

FanHub Online – Nước hoa giá rẻ, chất lượng tuyệt vời!